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【ひとつ上のプロマネ。】
顧客中心プロジェクトマネジメント〜顧客満足を最大化するひとつ上のプロマネ。
(Customer Driven Project Management)
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| セミナー要項 |
| 概要 |
「ひとつ上のプロマネ。」シリーズ第２弾。顧客中心のプロジェクトマネジメントの方法を解説するセミナーです。
顧客中心プロジェクトマネジメントとは、顧客、あるいは、顧客の声（Custmers voice）を中心にプロジェクトを運営していくプロジェクトマネジメントです。
このようなプロジェクトマネジメントを実現するには、顧客の期待やニーズを実現できるようなプロジェクト品質の改善を行い、それをプロジェクトマネジメントとうまく統合していくことが必要です。
このセミナーでは、まず、品質をシステム思考的に捉え、プロジェクトの成果物の品質を決定する要因を顧客を中心に分析します。そして、それを念頭に置きながら、プロジェクトの進め方を決め、さらに、品質改善のためにとるべきマネジメント行動を決定します。
そして、そのマネジメントをプロジェクト計画として実現していく方法を考えます。
プロジェクト成果物の品質を向上させるという目的のために、プロジェクトマネジャーは顧客をどのような位置づけをし、何をすればよいかを理解し、それを実現していく方法が分かるセミナーです。
セミナーを受講すれば、顧客を中心に置く新しいプロジェクトマネジメントが見え、結果として、リワークが少なくなり、そして、プロジェクトの品質の向上を実現できるようになります。
14PDU取得できます。 |
| 場所 |
ヴィラフォンテーヌ汐留コンファレンスセンター（アクセス） （東京都港区） |
| 日時 |
2008/12/16（火）10:00-18:00（9:40受付開始）
2008/12/17（水）9:30-17:30 申込みは終了しました
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| 講師 |
鈴木 道代（PMP）
好川 哲人 |
| 受講料 |
70,000円（PMstyle＋会員価格：税別）
80,000円（非会員：税別）
PMstyle＋会員登録はこちら
※複数名割引について
２名以上でのお申込につきましては、お問い合わせください。 |
| 定員 |
２０名（最小開催人数８名）
※８名に満たない場合は、中止になる場合がありますのでご了承ください |
| 対象者 |
プロジェクト・マネジャー、プロジェクトに関係するマーケティングリーダー、営業リーダー、プロジェクトリーダー、ＰＭＯスタッフ |
| 主催 |
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス |
| セミナー運営 |
株式会社プロジェクトマネジメントオフィス（受付、受講票送付、請求、本セミナーへの問い合わせはプロジェクトマネジメントオフィスが行います） |
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| プログラム |
【セッション１】
10:00-12:00 |
■プロジェクト品質と顧客満足
・システム思考で分析する品質低下のメカニズム
・製品品質、プロセス品質、マネジメント品質三位一体の品質マネジメントの必要性
・プロジェクト品質向上による顧客満足の達成
・プロジェクト品質マネジメントの基本
・プロジェクト品質マネジメントの進め方 |
【セッション２】
13:00-18:00 |
■プロジェクト品質を高め、顧客満足を向上させるプロジェクト計画書の策定
・高いプロジェクト品質を実現するプロジェクトマネジメント計画の作り方（スコープ管理、スケジュール、コスト、プロダクト品質目標）
・顧客主導型のスコープとスケジュールのマネジメントの実現方法
・プロジェクトマネジメント品質を上げるリスク計画とは
（演習）プロジェクトマネジメント計画書作成演習 |
【セッション３】
09:30-14:00 |
■プロジェクトライフサイクルごとのプロジェクト品質の向上
・プロジェクト品質向上の視点（顧客満足、プロセス改善、事実に基づくマネジメント、権限委譲によるパフォーマンス）
・プロダクト品質の向上を向上させる品質管理と品質保証
・プロセス品質の向上へのアプローチ
・マネジメント品質向上へのアプローチ
（演習）システム思考で考えるプロジェクト品質向上方策 |
【セッション４】
14:00-17:30 |
■顧客満足を向上させるプロジェクトマネジメントのポイント
・プロジェクトの前提条件、制約条件の明確化と顧客との共有
・スコープ区分の明確化と顧客との共有
・顧客のニーズに合致するプロジェクト計画の詳細化
・コミュニケーションマネジメントによる計画的な顧客コミュニケーションへの取り組み
・顧客を巻き込んだリスクマネジメント
（演習）第１日目に作ったプロジェクトマネジメント計画書の見直し |
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